UX Writing (escrita para experiência do usuário) é a prática de escrever textos que auxiliam na experiência do usuário em produtos e serviços digitais. É a área que se concentra em criar textos que ajudam os usuários a entender como utilizar uma plataforma digital ou um produto, além de orientá-los durante todo o processo de navegação.
Essa é uma área relativamente nova no mercado brasileiro, mas que vem crescendo rapidamente, conforme mais empresas buscam oferecer experiências digitais melhores e mais personalizadas para seus usuários.
De acordo com o relatório “Panorama das Startups no Brasil 2021”, produzido pela Distrito, uma empresa de pesquisa de mercado, o setor de Tecnologia da Informação (TI) no Brasil cresceu 10,8% em 2020, com mais de 13 mil startups operando em diferentes áreas, incluindo UX design e desenvolvimento de software.
Veja agora algumas informações importantes sobre essa área e veja porque você deve saber mais sobre UX Writing na sua empresa.
Como o UX Writing funciona
O principal objetivo da UX Writing é tornar a experiência do usuário mais intuitiva e agradável, ajudando os usuários a compreender a funcionalidade de um produto digital e realizar as tarefas desejadas com mais facilidade e rapidez. Dessa forma, a UX Writing pode ajudar a aumentar a satisfação do usuário, reduzir as taxas de abandono e melhorar a eficácia do produto digital.
O processo de UX Writing geralmente envolve as seguintes etapas:
- Compreensão do produto e dos usuários:
O UX Writer trabalha com a equipe de design e de pesquisa para compreender o produto, os objetivos do usuário e as tarefas que os usuários pretendem realizar com o produto.
- Criação de um mapa de conteúdo:
Com base na compreensão do produto e dos usuários, o UX Writer cria um mapa de conteúdo para o produto, incluindo todas as palavras, frases e textos que serão necessários para o usuário interagir com o produto.
- Criação de textos:
Com o mapa de conteúdo em mãos, o UX Writer começa a criar os textos que serão usados no produto, incluindo mensagens de erro, títulos, botões, descrições, formulários e outros elementos de texto.
- Testes e iteração:
Depois que os textos são criados, a equipe de UX realiza testes com usuários para verificar se os textos são compreensíveis e úteis. Se necessário, o UX Writer faz ajustes nos textos com base no feedback dos usuários.
- Implementação: Após os testes e iterações, os textos finais são implementados no produto, com o objetivo de fornecer uma experiência coesa e intuitiva ao usuário.
Em resumo, a UX Writing pode trazer muitos benefícios para a sua empresa, incluindo melhorias na usabilidade e eficácia do produto, fortalecimento da marca, redução de custos e aumento da competitividade. Por isso, o UX Writing pode ser uma excelente técnica para melhorar a experiência do usuário e o sucesso do produto.
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