No mundo competitivo do marketing digital, uma das grandes dores de qualquer empresa é lidar com leads que se tornaram inativos. Esses são contatos que, em algum momento, demonstraram interesse no seu produto ou serviço, mas pararam de interagir com a sua marca. No entanto, em vez de desistir deles, o Inbound Marketing oferece estratégias eficazes para re-engajá-los e trazê-los de volta para o seu funil de vendas.

Veja como usar o Inbound Marketing para reconectar-se com esses leads, oferecendo-lhes valor e construindo um relacionamento mais forte e duradouro.

1. Entenda quem são seus leads inativos

O primeiro passo para re-engajar leads inativos é identificá-los e compreendê-los. Use a plataforma de automação da sua empresa para localizar contatos que não interagiram com seus e-mails, redes sociais ou site nos últimos meses.

Depois de identificar esses leads, segmente-os com base em:

• Comportamento anterior: Quais páginas visitaram? Que tipo de conteúdo baixaram?
• Estágio no funil de vendas: Em que ponto eles perderam o interesse?
• Interesses: O que eles buscaram quando ainda estavam engajados?

Essa segmentação é crucial para personalizar suas estratégias de reengajamento e aumentar as chances de sucesso.

2. Reavalie as preferências dos leads

Muitas vezes, leads se tornam inativos porque o conteúdo ou as ofertas deixaram de ser relevantes para eles. Para resolver isso, envie uma mensagem direta pedindo atualizações sobre suas preferências.

Por exemplo, envie um e-mail com o seguinte assunto: “Gostaríamos de ouvir de você!”. No corpo da mensagem, inclua um link para um formulário simples onde o lead pode selecionar seus interesses atuais ou compartilhar feedback.

Além de demonstrar que você valoriza a opinião dele, essa abordagem ajuda a refinar suas campanhas futuras.

3. Invista em campanhas de reengajamento por e-mail

O e-mail marketing continua sendo uma ferramenta poderosa no Inbound Marketing. Para reengajar leads inativos, crie campanhas específicas que combinem personalização e valor.

Aqui estão algumas ideias:

• Ofereça valor: Envie materiais como e-books, guias ou convites para webinars relacionados ao interesse anterior do lead.
• Use linhas de assunto atrativas: Assuntos como “Sentimos sua falta!” ou “Você ainda está interessado em [solução]?” podem chamar a atenção e aumentar a taxa de abertura.
• Inclua incentivos: Uma oferta exclusiva, como um desconto ou acesso antecipado a um novo produto, pode ser o empurrãozinho que o lead precisa.

Lembre-se de monitorar a performance das campanhas e ajustar o tom ou o conteúdo com base nos resultados.

4. Crie conteúdo altamente relevante

Conteúdo é a espinha dorsal do Inbound Marketing, e para re-engajar leads inativos, ele precisa ser relevante, único e resolver problemas reais.

Considere criar:

• Artigos de blog: Publique artigos que abordem soluções para as dores mais comuns dos seus leads. Por exemplo, se você vende softwares, escreva sobre como otimizar processos com a sua solução.
• E-books e relatórios: Ofereça guias aprofundados ou pesquisas exclusivas que possam ser úteis para os leads.
• Vídeos curtos: Vídeos explicativos ou depoimentos de clientes podem re-conectar emocionalmente os leads com sua marca.

Certifique-se de que todo o conteúdo está alinhado à jornada do cliente e oferece algo de valor imediato.

5. Aproveite o remarketing e social media ads

O remarketing é uma estratégia incrível para lembrar aos leads inativos sobre a sua marca. Use ferramentas como Google Ads ou as plataformas de redes sociais para criar campanhas direcionadas.

Dicas para campanhas de remarketing eficazes:

• Utilize segmentação precisa: Direcione os anúncios apenas para os leads inativos.
• Mostre novidades: Promova novos produtos, funções ou eventos que possam interessá-los.
• Inclua prova social: Destaque depoimentos ou estudos de caso para reforçar a credibilidade da sua marca.

6. Use automação para nutrição progressiva

Ferramentas de automação de marketing são fundamentais para criar fluxos de nutrição personalizados. Esses fluxos enviam conteúdos e mensagens de forma sequencial, guiando o lead de volta à interação com a marca.

Como configurar um fluxo de automação:

1. E-mail inicial: Envie um e-mail com um artigo ou e-book relevante.
2. Seguimento: Caso o lead não abra o primeiro e-mail, envie uma oferta ou conteúdo complementar.
3. Chamada para ação: No terceiro passo, convide o lead para uma interação direta, como agendar uma demonstração ou participar de um evento online.

Certifique-se de analisar os resultados de cada etapa para identificar o que funciona melhor.

7. Interaja em múltiplos canais

A comunicação omnichannel é essencial para maximizar as chances de reengajamento. Algumas opções incluem:

• WhatsApp ou SMS: Envie mensagens curtas com convites ou ofertas especiais.
• Redes sociais: Use direct messages ou crie posts direcionados para os leads inativos.
• Notificações push: Se sua empresa tem um aplicativo, use notificações para re-engajar.

Ao combinar diferentes canais, você aumenta as chances de atingir o lead no momento certo.

8. Monitore e ajuste a estratégia

Por fim, é essencial medir o sucesso das suas iniciativas de reengajamento. Use as métricas do seu CRM e das ferramentas de marketing para avaliar:

• Taxa de abertura e cliques dos e-mails.
• Conversões provenientes das campanhas de remarketing.
• Interações nas redes sociais.

Com esses dados, ajuste suas estratégias para obter melhores resultados. Por exemplo, se e-mails com e-books performam melhor, invista mais nesse formato.

9. Inbound, automação de marketing e IA

Ações de Inbound e automação de marketing ainda podem ser entendidas com um passo anterior ao uso de inteligência artificial. Muitas empresas e campanhas de marketing ainda não entenderam, ou não executam, a automatização de tarefas que torna seu processo de marketing online e vendas mais eficaz.

A Inteligência Artificial já está presente e torna esses modelos de automatização de tarefas de marketing online muito mais robustos. Aqui na WSI B2U as utilizamos para melhorar o resultado dos clientes.

Re-engajar leads inativos com Inbound Marketing é um processo que requer planejamento, personalização e persistência. Ao oferecer valor, entender as necessidades do seu público e usar as ferramentas certas, você não apenas reconecta esses leads à sua marca, mas também os prepara para se tornarem clientes fiéis.

Invista em estratégias consistentes e veja os resultados no longo prazo!